Support
Nos équipes sont à votre disposition pour vous accompagner sur différents sujets. Afin de vous fournir une réponse rapide et adaptée, veuillez contacter l’adresse e-mail correspondant à votre demande :
📢 Médias & Sponsors : Pour toute question liée aux relations presse, aux partenariats ou au sponsoring, contactez-nous à communication@frenchys.com.
📄 Manuels d’acceptation : Besoin d’assistance sur les manuels d’acceptation et leur implémentation ? Écrivez à acceptation@frenchsys.com.
🔄 Protocoles 2AP (ex CB2A) & CBAE : Pour toute question concernant ces protocoles, contactez nos experts à protocoles@frenchsys.com.
⚠️ Incident d’acceptation : Signalez tout problème d’acceptation rencontré en nous écrivant à evenementsterrain@frenchsys.com.
✅ Vérification de conformité : Pour toute assistance sur le processus de vérification de conformité, contactez-nous à fccs@frenchsys.com.
📊 Base de données FCIS : Si vous avez des questions sur la base de données FCIS, nos équipes sont disponibles à service-parametrage@frenchsys.com.
🔐 Authentification & Confidentialité des flux monétiques : Pour toute demande sur ces sujets, contactez-nous à stca2@frenchsys.com.
📩 Autres demandes : Si votre question ne figure pas dans cette liste, écrivez-nous à contact@frenchsys.com.
Nos équipes vous répondront dans les meilleurs délais et vous fourniront le support dont vous avez besoin.
Conseil / Accompagnement
Vous développez un projet monétique et recherchez un accompagnement d’experts ?
Nous mettons à votre disposition notre savoir-faire reconnu pour vous aider à concevoir, intégrer et déployer vos solutions de paiement, en fonction de vos besoins et de vos ressources.
Notre objectif est de vous offrir un accompagnement stratégique et technique afin que vous puissiez vous concentrer pleinement sur votre cœur de métier. Nous vous aidons à concevoir des solutions de paiement performantes, simples, sûres et rapides, au service de vos clients.
Déployer une nouvelle solution de paiement sur les marchés français et européen peut être complexe : réglementations, normes techniques, intégration avec les systèmes existants… Grâce à notre connaissance approfondie de l’écosystème, nous vous guidons à chaque étape pour que vos solutions soient rapidement opérationnelles et parfaitement adaptées aux exigences du marché.
Ateliers personnalisés
En tant qu’experts dans nos domaines, FrenchSys est au fait – voire à l’initiative – des plus récentes évolutions et innovations susceptibles d’impacter notre écosystème. Cette connaissance est précieuse !
Voilà pourquoi nous la partageons dans le cadre d’ateliers personnalisés pour en faire profiter nos clients.
Quelques exemples d’ateliers que nous avons déjà animés :
- QR Code : Exploration des usages du QR Code dans les paiements et leurs impacts aux points d’acceptation.
- Instant Payment : Présentation des paiements instantanés et de leur fonctionnement.
- nexo : Présentation des spécifications nexo et leur adoption par les acteurs du marché.
- Click to Pay : Découverte de la fonctionnalité Click to Pay, de ses avantages en matière de fluidité et de sécurité des paiements en ligne.
Si vous avez des besoins spécifiques, nous pouvons concevoir un atelier sur mesure en fonction de vos attentes.
N’hésitez pas à nous contacter pour en discuter : contact@frenchsys.com.
Innovations et développements
FrenchSys participe activement à la recherche et au développement des innovations majeures dans le domaine du paiement, que ce soit à partir de notre veille technologique ou à l’initiative de nos partenaires.
Modernisez vos paiements avec la FrenchSys Payment API
La FrenchSys Payment API marque une évolution majeure dans la monétique française en offrant une alternative moderne et standardisée au protocole 2AP (ex CB2A).
ll simplifie l’implémentation des solutions d’acceptation et accélère le time to market des nouvelles solutions arrivant sur le marché français.
Cette API permet une intégration omnicanale (TPE, SoftPOS, automates, etc.) et est agnostique aux plateformes.
En garantissant l’interopérabilité avec les infrastructures existantes via une passerelle de conversion, elle facilite la transition des acteurs monétiques tout en assurant la sécurité et la conformité aux standards API.
De plus, son adoption ouvre la voie à de nouveaux services à valeur ajoutée et renforce la flexibilité des solutions de paiement.
Euro-numérique: suivez son évolution avec nous
Chez FrenchSys, nous suivons de près l’évolution de l’euro numérique, une innovation monétaire prometteuse. Nous participons activement aux groupes de travail de la BCE pour mieux comprendre ses implications et préparer l’avenir. Notre objectif est de garantir une transition fluide et sécurisée pour nos clients.
